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信用讓消費更放心

來源:高臺縣市場監督管理局 發布時間:2019-03-15 08∶40
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訪談時間:2019年3月15日

訪談嘉賓:高臺縣市場監督管理局黨組書記、局長周國勤

       訪談主題:信用讓消費更放心

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高臺縣市場監督管理局黨組書記、局長周國勤

主持人:網民朋友們大家好。2019年“3·15”國際消費者權益日來臨之際,今天我們很高興邀請到了高臺縣市場監督管理局黨組書記、局長周國勤同志就消費維權工作與大家進行在線交流。周局長,您好。

周局長:主持人好,網民朋友們大家好。首先,我代表縣市場監督管理局、縣消協向全縣廣大消費者致以節日的問候。其次,感謝大家長期以來對我縣市場監管工作的理解和支持。

主持人:周局長,在過去的一年里,我縣市場監管部門和消協組織在消費維權方面做了那些工作?

周局長:2018年,我縣消費維權工作,在縣委、縣政府的正確領導下,有關部門的配合支持下,全縣的消費維權工作以貫徹落實《消費者權益保護法》為主線,以營造安全放心消費環境為目標,深入開展消費市場監管執法,不斷強化重點領域專項治理,積極暢通消費投訴舉報渠道,為保護廣大消費者合法權益、維護公平公正的市場秩序做出了積極努力。以服務供給側結構性改革為重點,營造安全放心消費環境取得新進展。一是強化流通領域商品質量監管和服務領域消費維權。集中開展重點商品抽檢和專項整治,著力解決損害消費者利益的突出問題。全系統共抽檢商品23批次,辦理案件3件。二是充分發揮12315平臺作用,消費維權便利化、一體化、效能化進一步提升。共受理消費投訴案件105件,為消費者挽回經濟損失115萬元。三是針對當前社會反映強烈的“流量不限量廣告”問題,組織召開全縣通訊電信行業行政約談會,要求三大運營商進一步規范廣告發布行為,避免誤導消費者的行為發生。四是組織開展了“紅盾護農”“紅盾質量維權”“質檢利劍”、校園周邊環境等專項整治,嚴厲打擊違法違規行為,有效維護了消費者的合法權益。

主持人:周局長,今年的消費維權年主題是什么?這一主題的涵義是什么?

周局長:為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,落實中共中央、國務院《關于完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》和中央經濟工作會議精神,在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎上,中國消費者協會確定2019年消費維權年主題為“信用讓消費更放心”

“信用讓消費更放心”,主要有四個方面的涵義:一是希望通過這樣一個年主題,讓社會更多的人了解,呼吁全社會更加重視加快消費領域信用體系建設。政府主導、社會參與、行業自律,盡快形成公正、科學、公開的信用評價體系,發揮信用對經營者的激勵約束作用,從而營造安全放心消費環境。二是倡導經營者依法誠信經營,自覺完善誠信經營行為,充分尊重和保護消費者的監督權,用誠實守信打造品牌形象,贏得消費者的信賴和認可。三是我們也鼓勵引導消費者依法主張自身權益,積極地行使監督權,積極參與消費評價,讓消費者敢監督、愿監督、能監督,為實現消費市場良幣驅逐劣幣盡一份努力。四是充分發揮消協組織商品和服務監督職責作用,推動調查體驗、比較試驗等評價信息及消費者投訴信息與經營者信用評價機制的對接,助力建立消費領域信用體系。

主持人:周局長,今年消費年主題為什么要強調信用?

周局長:目前,消費領域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息泄露、霸王條款等損害消費者權益的情況仍時有發生,經營者信用缺失的現狀依然不容樂觀,消費者的安全權、知情權、公平交易權、監督權等還得不到充分實現,在很大程度上影響著消費者滿意度和消費信心,制約著消費潛力的進一步擴大。信用概念的提出,比過去的誠信更進了一步。信用的提出不僅是理念上的改變,更是配合現在政府的一些決策,如企業征信體系、個人征信體系的建設,對社會體系的構建更加有利。

主持人:周局長,今年“3.15”活動,我縣市場監管局和消協組織將安排那些活動?

周局長:圍繞這個主題,我們精心組織了一系列宣傳活動:一是圍繞主題集中在大什字中心廣場開展宣傳咨詢活動,組織協調縣直有關部門、單位和市場主體參加宣傳活動。二是大力開展消費教育“五進”(進企業、進市場、進景區、進學校、進社區)活動,開展多種形式的消費教育系列活動,提高消費者自我保護能力。三是開展“服務消費開放日”系列活動 ,為消費者提供食品、藥品、保健品安全、計量等方面的咨詢、檢測服務。四是開展消費維權行政約談活動,引導經營者履行社會責任和法定義務,積極推進行業誠信自律建設五是深入開展維權專項整治,嚴厲查處一批與群眾生活密切相關的典型案件,集中整治一批廣大消費者普遍關注的突出問題六是持續開展“放心消費在隴原”示范創建活動。七是開展“誠信經營、放心消費”承諾活動,不斷引導經營戶講誠信、優服務、保質量,推動市場主體自我約束、誠信經營

主持人:好的,非常感謝周局長的精彩訪談,本期訪談就到這里。網民朋友們,下期節目再見!

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